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院内动态

金秋十月,我院顺利开展护士长领导力培训

日期:2018-10-09 访问量:1633 类型:医院新闻


金秋十月,桂花飘香,在国庆长假的最后一天,杭州师范大学附属医院的护士长领导力培训又开课了,此次授课老师由杭州师范大学附属医院的骆宏院长担任。

骆院长表示在当下医院如火如荼进行KTQ迎检活动的期间进行此次“合作与对话”的讲课,与KTQ中“K合作”,以及KTQ横向对话的概念不谋而合。医院之所以选择进行KTQ医疗质量体系认证,是因为KTQ的演变发展过程与我院的文化、现状较为契合。希望通过KTQ的医疗质量体系认证,医院的员工能够有“协商的文化,对话的能力”。

开课后,骆院长首先让学员们展开了一场生动趣味又别有深意的拼图游戏。每个小组用四块拼图在半小时内拼出需要的图形,这简单的益智游戏却让大部分学员铩羽而归,没有在规定时间内完成拼图。事后,每位小组成员针对整个游戏过程的缺失以及联系现实中的团队建设所会遇到的困难进行了讨论及发言。

“大家想法不一样,思想很难统一,怎么办?”“听是听明白了,但做做太难了!做不到怎么办?”

骆院长将这两个问题抛给了在场的学员,护理部封亚萍副主任发言以此次KTQ迎检活动举例,认为部分员工在现场检查的过程中,从开始的观望到逐渐认同到最后的参与,“从众心理”不失为解决问题的突破口。

骆院长则用软件的“小步迭代,逐渐完善”的思维诠释这两个问题,认为没有任何一件事可以做到百分之百的完美,犹如软件升级,能够发现问题进行改进就是进步,这与现在所使用的“PDCA”持续质量改进工具有异曲同工之处。无论在工作还是生活中,我们都要学会倾听,要懂得进行高质量的对话,道理说起来简单,但知易行难,往往还是会被情绪所左右,会犯错会有缺失,所以PDCA不仅仅是我们工作时的管理工具,也应该成为我们的一种生活方式。

下午的时间,各小组又对“团队如何提高效能感”进行了讨论。讨论后骆院长为我们总结了四条经验:1)需要有成功的经验。2)众人的劝说。3)争取意见领袖。4)帮助成员克服生理上的疲劳。

最后骆院长用中国的阴阳八卦图以及美国心理学教授芭芭拉·弗雷德里克森提出最佳情绪配比-魔力3:1的理论,让学员们了解,积极情绪的力量是让自己每天的正性情绪感受与消极情绪感受保持在一定的比例,这样才能永远保持对做事的热情,不会产生厌烦感。

课程结束后,护理部封亚萍副主任感谢骆院长的此次授课,领导力培训课程已时近尾期,对能够持之以恒并积极参与培训的各位护士长和护理骨干们表示感谢,并希望大家能够从中收益,将学到的理念和技巧更好地运用到工作以及生活实践中,用自身的正能量去影响和鼓励每一个人。